Condiþiile de garanþie se asigurã în conformitate cu prevederile OG 21/92, legea 449/2003, cu modificãrile ulterioare. Garanþiile acordate sunt defalcate pe categorii de produse, toate produsele cumparate sunt livrate însoþie de certificat de garantie; produsul respectã cerinþele esenþiale de securitate ºi cerinþele de protecþie specificate în declaraþia de conformitate.Garanþia se acordã la sediul tehnic al firmei SC PHP COMERT SRL. La solicitarea acordãrii garanþiei pentru un produs comercializat de noi va fi necesar sã îl prezentaþi cu TOATE accesoriile cu care s-a livrat produsul precum ºi cu ambalajul original. Se va refuza recepþia în vederea asigurãrii garanþiei pentru acele produse care nu vor avea etichetele sau sigiliile de garanþie intacte. Garanþiile se expediazã doar cu firma FanCourier la adresa SC PHP COMERT, STR Logofata Tautu 10, Bacau ,cod 600199.
                Reparaþiile efectuate de cãtre personane neautorizate duc la pierderea garanþiei. Producãtorul si vânzãtorul sunt exoneraþi de obligaþiile lor privind garanþia, dacã defectarea s-a produs din cauza nerespectãrii de cãtre consumator a instrucþiunilor de instalare, punere în funcþiune, utilizare, întreþinere, manipulare, transport ºi depozitare, cuprinse în documentaþia care însoþeºte produsul sau in conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania. De asemeni garanþia se pierde în cazurile: deteriorãrile termice, mecanice ºi plastice ale produselor datorate incendiilor, accidentelor, intemperiilor sau neglijenþei în utilizare; folosirea de baterii, surse de alimentare sau alte accesorii decât cele aprobate de producãtor; în cazul în care produsul prezintã urme de contact cu lichid; neconcordanþa dintre numãrul de serie înscris pe certificat ºi cel înscris pe produs; schimbarea stãrii originale a aparatului.
                Nu rãspundem de eventualele probleme de compatibilitate cu accesoriile achiziþionate de la alte firme. De asemenea nu ne asumãm nici o rãspundere pentru subansamblele care sunt folosite pe sisteme ce nu corespund ca performanþe cu specificaþiile producãtorului respectiv. Firma noastrã nu iºi asumã nici o rãspundere privind folosirea incorecta a statiilor radio CB care duce la arderea tranzistorilor finali ( emisie fara antenna, emisie sub poduri, langa cladiri, crengi, emisie continua indelungata etc.) Pentru tigarile electronice acumulatorii si atomizoarele sunt considerate consumabile.
                Departamentul tehnic va efectua operaþiunile de service în termen de cel mult 15 zile de la primirea produselor. Produsele de folosinþã îndelungatã defecte în termenul de garanþie, atunci când nu pot fi reparate sau când durata de nefuncþionare din cauza deficienþelor apãrute în termenul de garanþie depãºeºte 15% din termenul de garanþie, la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzãtor, sau acesta va restitui consumatorului contravaloarea actualizatã a produsului respectiv. Restituirea contravalorii actualizate a produsului se va face la cererea consumatorului ºi în cazul unor defecþiuni repetate (cel puþin 3 defecte în prima jumãtate a perioadei de garanþie) ºi în cazul defectãrii produsului care a fost deja înlocuit. Restituirea contravalorii sau înlocuirea produsului achiziþionat ori a serviciului prestat se face imediat dupã constatarea imposibilitãþii folosirii acestuia, dacã aceastã situaþie nu este imputabilã consumatorului. Restituirea contravalorii produsului sau serviciului se face la valoarea actualizatã a acestuia, calculatã în funcþie de evoluþia pe piaþã a monedei naþionale. Valoarea actualizatã astfel calculatã nu va putea fi mai micã decât contravaloarea produsului sau serviciului pe care agentul economic obligat la restituire o percepe pentru produse sau servicii de acelaºi fel, în momentul restituirii. Agentul economic are aceleaºi obligaþii pentru produsul sau serviciul înlocuit ca ºi pentru produsul sau serviciul vândut iniþial.
                Modalitãþile de efectuare a livrãrii sunt fie prin ridicarea acesteia de la magazinul firmei noastre de cãtre beneficiar printr-un delegat împuternicit în acest scop, fie prin expediþie a coletului cu un curier rapid (FanCourier, SprintCurier, Prioripost)  cãtre acesta. În cazul din urmã, costul expediþiei cade în sarcina beneficiarului ºi va fi inclus în valoarea facturii sau va fi achitat ca facturã de expediþie ºi transport separatã. Firma noastrã va fi exoneratã de orice rãspundere legatã de întârzieri intervenite pe timpul transportului. Indiferent de modalitatea livrãrii vã rugãm sã vã asiguraþi cã aþi primit actele corespunzãtoare fãrã de care asigurarea garanþiei nu se poate realiza. Orice neconcordanþã sau omisiune sesizatã de beneficiar în privinþa actelor întocmite de departamentul nostru de vânzãri faþã de condiþiile anterior discutate cu reprezentanþii firmei noastre ºi/sau faþã de produsele recepþionate vor trebui comunicate pe orice cale în maximum douã zile calendaristice de la data primirii acestora, orice sesizare ulterioarã fiind nulã de drept.                                                    Declaraþie de conformitate
                Societatea Comerciala PHP COMERT SRL, cu sediul în Bacãu, Str Logofat Tautu 10, CUI: RO 19100140, asigurã, garanteazã ºi declarã pe proprie rãspundere, conform prevederilor art. 5 din Hotararea Guvernului nr. 1022/2002 privind regimul produselor ºi serviciilor care pot pune în pericol viata, sãnãtatea, securitatea muncii ºi protecþia mediului, ca produsul/seviciul la care se face referire, nu pune în pericol viaþa, sãnãtatea, securitatea muncii ºi nu produce un impact negativ asupra mediului.
Urmãrirea produsului pe perioada garanþiei (se completeazã de cãtre SC PHP COMERT SRL)

Nr. Crt.	Data Intrãrii	Defect Reclamat	Defect Constatat	Operaþiuni Efectuate	Tipul reparaþiei	Data Ieºirii	Prelungire Garanþie	Semnãtura

Cumparator: .
Nr. Reg Com. :
Cod Fiscal:
Sediul:
Nume si Prenume: .  .
Buletin seria:   nr.:
Denumire produs:
Seria:
Termen de garantie:24 luni

    Data:                                                                                        Semnãtura 
 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

RETURUL PRODUSELOR:

Puteti solicita returnarea produsului in urmatoarele conditii:  

• Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site: daca produsul nu este conform cu specificatiile afisate de noi pe site, puteti cere returnarea acestuia, sau inlocuirea cu un alt produs.
• Produsul este nefunctional din primele 24 de ore de la receptie sau coletul prezinta deteriorari: daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia la domiciliu prin curier - puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.
  Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
• Produse ce v-au fost livrate gresit - daca vi s-au livrat din greseala alt produs fata de cel comandat, semnalati-ne acest lucru si vom remedia acest lucru, trimitandu-va inapoi produsul corect.
• Produs defect si aflat in perioada de garantie - produsul se expediaza cu FanCourier, pe cheltuiala noastra, la sediul nostru din Bacau Produsul trebuie neaparat insotit de certificatul de garantie, in ambalajul original, si insotit de toate documentele si accesoriile originale. Pentru detalii ne puteti consulta telefonic sau pe email.
• De retinut:
  In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
• EXCEPTII:
  Anumite produse nu pot fi returnate decat daca sunt sigilate:
  - consumabile
  - produse de igiena personala
  - baterii, acumulatori

Renuntarea la cumparare

renuntare cumparare,O.G. 130/2000